Resi e Rimborsi

Politica di Reso | Calzaturificio Due Emme

1. Diritto di recesso e termini di richiesta

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

La richiesta di recesso deve pervenire entro 14 giorni dalla consegna, via e‑mail a: info@calzatureduemme.it, indicando:

1. Numero d’ordine;
2. Articolo/i oggetto del recesso;
3. Motivo (facoltativo).

2. Autorizzazione al reso

Entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta, Calzaturificio Due Emme invierà all’indirizzo e‑mail del Cliente l’Autorizzazione al Reso e le istruzioni di spedizione.

3. Preparazione e spedizione del reso

Per garantire l’accettazione del reso, il Cliente deve:

1. Imballare correttamente i prodotti nella confezione originale, complete di tutte le etichette, accessori e documentazione.
2. Assicurarsi che gli articoli non presentino segni di utilizzo o danneggiamenti.
3. Spedire il pacco entro 14 giorni dalla data di autorizzazione, all’indirizzo:
   
   CALZATURIFICIO DUE EMME
   Strada Prov.le Trani‑Andria km 1,5
   76125 Trani (BT)
4. Conservare la ricevuta di spedizione come prova in caso di necessità.

4. Costi di spedizione

• Le spese di spedizione per il ritorno dei prodotti sono a carico del Cliente.
• In caso di cambio taglia, il Cliente sostiene il costo di spedizione del reso; Calzaturificio Due Emme si fa carico della spedizione del nuovo articolo.

5. Verifica e rimborso/sostituzione

• Ricevuto il reso, il nostro magazzino effettua la verifica entro 5 giorni lavorativi per controllare integrità e conformità.
• Rimborso: se il reso è conforme, il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data di ricezione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente.
• Cambio taglia o articolo: la nuova spedizione partirà entro 2 giorni lavorativi dalla verifica positiva del reso.

6. Esclusioni e condizioni particolari

• Non si accettano resi non autorizzati o prodotti danneggiati dall’uso.
• Il diritto di recesso non si applica a prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente.
• Per resi parziali di uno stesso ordine, Calzaturificio Due Emme si riserva di valutare l’accettazione in base alle condizioni del prodotto.

7. Assistenza e contatti

Per qualsiasi dubbio o necessità di supporto, contattaci:

• Email: info@calzatureduemme.it
• Telefono: +39 0883 123456

Calzaturificio Due Emme garantisce massima trasparenza e rapidità nella gestione dei resi, nel pieno rispetto della normativa vigente.

Diritto di Recesso

Il Cliente consumatore può revocare l’ordine entro 10 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza alcuna penalità, comunicando la volontà di recesso a info@calzatureduemme.it mediante messaggio scritto.

Il diritto di recesso è subordinato alle seguenti condizioni:

• I prodotti devono essere restituiti integri, completi di confezione originale, etichette, accessori e documentazione.
• Non devono presentare segni di utilizzo, lavaggi né danni.
• Devono essere inviati in un’unica spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare restituzioni parziali di uno stesso ordine in spedizioni diverse.

Se il recesso è esercitato conformemente alle condizioni sopra indicate, il Venditore rimborserà l’intero importo entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, al netto delle spese di spedizione di ritorno, a carico del Cliente. Il tempo necessario per la visualizzazione dell’accredito sul conto corrente dipenderà dalle tempistiche della banca di appartenenza.

Termini e Condizioni del Servizio

L’utilizzo del sito web di Calzaturificio Due Emme è regolato dalla legislazione italiana. Accedendo al sito, l’utente accetta che tutte le controversie inerenti l’utilizzo siano deferite alle leggi dello Stato Italiano. Calzaturificio Due Emme non garantisce la conformità dei contenuti alle normative di altri Paesi. È vietato accedere da territori in cui i contenuti risultino illegali o contrari alle leggi locali: l’utente è responsabile del rispetto della normativa del proprio Paese.

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Calzaturificio Due Emme pubblica informazioni a scopo di servizio ai clienti, declinando ogni responsabilità per eventuali inesattezze tecniche o errori tipografici, che saranno prontamente corretti su segnalazione.

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Disponibilità degli Articoli

Le scorte indicate sul sito riflettono la situazione del nostro magazzino in tempo reale. Dopo la ricezione dell’ordine, l’ufficio logistica confermerà la disponibilità degli articoli; in caso di esaurimento dovuto a ritardi di aggiornamento o altri imprevisti, l’utente sarà informato tempestivamente e potrà scegliere tra:

• Rimborso immediato;
• Cambio articolo (in caso di disponibilità);

Cliente Finale

I prodotti in vendita sono destinati esclusivamente a consumatori finali, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei a un’attività imprenditoriale o professionale di rivendita. Ordini effettuati da soggetti diversi dal consumatore finale potranno essere rifiutati. Calzaturificio Due Emme non si assume responsabilità né rimborsi per spedizioni a destinatari diversi dall’intestatario dell’ordine, salvo quanto espressamente previsto come regalo.